تُطبق شروط سياسة الخصوصية الإلكترونية هذه حصريًا على المعلومات التي يتم جمعها إلكترونيًا من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، ولا تسري على المعلومات المجمعة بوسائل غير إلكترونية.
باستخدامك لمنصتنا الإلكترونية، فإنك تُعد موافقًا على كافة شروط سياسة الخصوصية الواردة في هذه الوثيقة دون أي تعديل.
1-1 المنصة والبيانات الشخصية: تقوم مختبرات دلتا الطبية (ويشار إليها في هذه السياسة بـ «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا») بتشغيل الموقع الإلكتروني (delta-medlab.com) وتطبيق الهاتف المحمول «Delta Lan» (ويشار إليهما مجتمعين بـ «المنصة»). عند استخدامك للخدمة، قد نجمع بموافقتك بيانات شخصية للتعرف عليك («بيانات التسجيل»)، وتشمل:
الاسم، العمر، والجنس.
عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
الموقع الجغرافي الحالي والعنوان البريدي.
بيانات الدفع (مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الدفع) عند الشراء أو المشاركة في المسابقات أو الاشتراك في الخدمات.
1-2 البيانات التقنية والتلقائية: قد تقوم خوادمنا بجمع معلومات تلقائية تتعلق بسلوكك الإلكتروني والأجهزة المستخدمة، مثل:
نوع الجهاز، الطراز، المواصفات، والإعدادات.
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
الصفحات والمحتوى الذي تم الاطلاع عليه والمواقع/التطبيقات المرجعية.
1-3 شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة: في حال ربط حسابك بخدمات شبكات اجتماعية تابعة لطرف ثالث، قد نتلقى معلومات عنك أو عن جهازك وفقًا للمحددات والخصائص التي تتيحها تلك الخدمات اختياريًا.
1-4 بيانات الموقع الجغرافي: نجمع موقعك الجغرافي الحالي لعرض قائمة المختبرات ومقدمي خدمات الرعاية أو الخدمة المنزلية الأقرب إليك، ولتحسين مستوى الخدمة المقدمة.
2-1 تقديم الخدمات والتواصل: نستخدم معلوماتك لتزويدك بالمنتجات أو الخدمات أو المحتوى المطلوبة، ولإرسال النشرات الإخبارية والمواد التسويقية وتأكيد الاشتراكات.
2-2 التطوير والتحديث: استخدام البيانات لإشعارات الخصائص الجديدة ومناقشة تحسين الخدمات بما يلبي احتياجاتك.
2-3 المشاركة مع أطراف مرتبطة: يجوز لنا مشاركة بياناتك مع الشركة الأم، والشركات التابعة، والجهات المرتبطة، أو شركات نختارها بعناية لتقديم منتجات تهمك. ويمكنك الاعتراض على المشاركة مع الأطراف الخارجية عبر التواصل مع مسئول سياسة الخصوصية.
2-4 مزودو الخدمات التشغيلية: إتاحة البيانات لأطراف ثالثة تقدم خدمات تشغيلية (مثل أبحاث السوق، خدمات التسوق، ومعالجة المدفوعات والائتمان والتحقق من العناوين).
2-5 الإعلانات الموجهة: تزويد المعلنين بالبيانات لتمكينهم من عرض إعلانات مخصصة.
2-6 ممارسات الأطراف الثالثة: رغم مطالبة الأطراف الثالثة باتباع سياسات الخصوصية، إلا أننا لا نضمن التزامهم ولا نتحمل المسؤولية عن أي تصرفات غير مشروعة تصدر عنهم.
2-7 أغراض التشغيل: استخدام البيانات لأي غرض تجاري مشروع يتعلق بالخدمة وتشغيل الخوادم.
2-8 البيانات المجمعة والمجهلة: نحتفظ بحق استخدام أو بيع أو نقل البيانات المجمعة والمجهلة الهوية لأغراض تحليل الاتجاهات والتخطيط التجاري والبحث عن رعاة.
2-9 نقل الأصول والاندماج: في حال بيع أو نقل أصول الشركة أو اندماجها، تُعد بيانات المستخدمين ضمن الأصول المنقولة، ويحق للمستخدم حينها التوقف عن استخدام الخدمة.
2-10 دمج البيانات: دمج البيانات غير المحددة للهوية مع بيانات التسجيل لأغراض تجارية مشروعة.
2-11 بيانات السجل (Log Data): جمع بيانات المتصفح والتحليلات عبر أدوات أطراف ثالثة مثل (Google Analytics).
2-12 الأغراض القانونية والعامة: استخدام البيانات أو مشاركتها لأغراض الصحة، السلامة، تطبيق الأنظمة، الأمن، والمصلحة العامة.
2-13 تدابير الحماية: اتخاذ خطوات معقولة لحماية البيانات من الفقد أو إساءة الاستخدام.
2-14 الطلبات الحكومية والقضائية: تقديم البيانات للجهات المختصة عند وجود أمر قضائي أو رسمي واجب النفاذ.
3-1 التخزين المحلي وملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين كميات صغيرة من البيانات على القرص الصلب أو ذاكرة جهازك لتحديد الهوية المجهولة وتسهيل الاستخدام.
3-2 أغراض الاستخدام والتحكم: تُستخدم الكوكيز لتسجيل التفضيلات، تحسين تجربة المستخدم، وتحليل الاتجاهات. يمكنك ضبط المتصفح لرفض الكوكيز، علماً بأن ذلك قد يعطل بعض خصائص الموقع.
3-3 تقنيات التتبع الأخرى: استخدام إشارات الويب (Web Beacons)، ملفات (Web Bugs)، والصور الشفافة (Clear GIFs) لنفس الأغراض التشغيلية والتجارية.
3-4 شبكات الإعلان الخارجية: قد يستخدم معلنو الأطراف الثالثة تقنيات تتبع خاصة بهم لتقديم إعلانات موجهة وفقًا لنشاطك، وتخضع هذه الممارسات لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف دون أدنى مسؤولية علينا.
قد يتم نقل معلوماتك والاحتفاظ بها على خوادم وقواعد بيانات موجودة خارج مدينتك أو منطقتك أو دولتك، حيث قد تختلف أنظمة حماية البيانات. وتُعد موافقتك على سياسة الخصوصية متبوعة بتقديم البيانات موافقةً صريحةً منك على هذا النقل.
5-1 المراقبة التنظيمية: نحتفظ بحق مراقبة الأنشطة والأقسام التفاعلية (مثل المنتديات، التعليقات، والمدونات) للتحقق من الالتزام بالسياسة، ويوافق المستخدم على ذلك صراحةً.
5-2 غياب المراجعة المسبقة: لا نضمن المراجعة المسبقة لكافة المحتويات المنشورة من المستخدمين، ولا نتحمل أي مسؤولية قانونية عن أي محتوى مسيء أو غير ملائم يتم نشره بواسطة المستخدمين.
5-3 إخلاء المسؤولية عن الآراء: لا تعبر التعليقات والآراء المنشورة في المناطق التفاعلية عن رأي المنصة أو الموردين أو المرخصين.
5-4 مسؤولية الناشر: يتحمل المستخدم الناشر وحد المسؤولية الكاملة عن كافة النصوص أو الآراء أو النصائح التي يشاركها عبر الخدمة.
6-1 الحدود الأمنية: يقر المستخدم بأنه لا يوجد نظام إلكتروني أو نقل بيانات عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%، ولا نضمن أمن البيانات المطلق.
6-2 سرية الحساب وتصرفات القاصرين: يتحمل المستخدم مسؤولية سرية حسابه وكلمة المرور. ويُحظر على من هم دون سن 18 عامًا استخدام المنصة إلا بحضور ومشاركة أحد الوالدين أو الولي النظامي.
6-3 تحمّل المخاطر: يوافق المستخدم على تحمل المخاطر الأمنية المرتبطة بنقل البيانات.
6-4 الأجهزة الشخصية: لا نتحمل مسؤولية فقدان البيانات أو تسريبها الناتج عن إهمال حماية الجهاز الشخصي للمستخدم.
6-5 الإخطار بالاختراق: سنقوم بإشعار المستخدم إلكترونيًا في حال تبين لنا تعرض أمن البيانات الخاصة به الموجودة بحوزتنا للاختراق.
7-1 جمع بيانات الأطفال: يتم جمع بيانات الأطفال حصريًا من الوالدين أو الولي النظامي، ولا نرسل أي مواد ترويجية للطفل مباشرة.
7-2 حقوق الولي: يحق للولي مراجعة، تعديل، أو حذف البيانات الشخصية الخاصة بطفله عبر التواصل مع البريد الرسمي.
7-3 حظر الاستخدام المباشر دون 13 عامًا: تُحظر الخدمة والأقسام التفاعلية على الأطفال دون سن 13 عامًا. ويلزم موافقة الولي لمن هم بين 13 و18 عامًا قبل الشراء أو الاشتراك.
7-4 تحذير إفصاح البيانات: نوصي بتوجيه الأطفال بعدم الإفصاح عن بياناتهم الشخصية في المساحات العامة لتجنب الرسائل غير المرغوبة.
7-5 الرقابة الأبوية: نشجع على المتابعة والرقابة الأبوية الفعالة وتواصل الأولياء معنا في حال وجود أي مخاوف.
8-1 الصلاحية المباشرة: نحتفظ بحق إيقاف أو تعليق أو تقييد الخدمة أو حساب المستخدم في أي وقت وبأي سبب دون إشعار مسبق، خصوصًا عند مخالفة شروط هذه السياسة.
8-2 آثار إنهاء الحساب: يترتب على الإنهاء إلغاء حق الوصول فورًا، مع حقنا في إزالة أو تغيير كلمة المرور، اسم المستخدم، وتعديل بيانات التسجيل.
8-3 الاحتفاظ بالمحتوى: لا نلتزم بحفظ أو تقديم نسخ من المحتوى المحذوف، ويحق لنا الاحتفاظ ببعض البيانات وفقًا للأنظمة المعمول بها.
9-1 تقديم الخدمة «كما هي»: تُقدم الخدمة وفق مبدأ «كما هي» و«حسب التوفر»، ونخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية المتعلقة بالدقة، الموثوقية، والملاءمة لغرض معين.
9-2 استمرارية الخدمة والأعطال: لا نضمن أن تكون الخدمة خالية من الانقطاع، التأخير، الأخطاء، أو البرمجيات الخبيثة والفيروسات.
9-3 الاتصالات التالفة: لا نتحمل المسؤولية عن الرسائل أو المراسلات المفقودة، التالفة، غير المقروءة، أو المتأخرة لأي سبب تقني.
10-1 الوسيلة الإلكترونية: تتم جميع المراسلات والإشعارات بين الأطراف بوسائل إلكترونية.
10-2 الموافقة على السجلات الرقمية: توافق صراحة على استلام كافة المستندات والمعاملات بصيغة إلكترونية.
10-3 الحجية القانونية: تستوفي الإشعارات والمراسلات الإلكترونية كافة الشروط والمتطلبات القانونية المقررة للمراسلات المكتوبة.
11-1 الملكية: العلامة التجارية «Delta Medical Laboratory» وكافة النصوص، الصور، مقاطع الفيديو، والتصميمات هي ملكية حصريّة لنا أو للمرخصين والموردين التابعين لنا.
11-2 القيود: يُحظر نسخ، تعديل، ترجمة، إعادة توزيع، تأجير، بيع، أو إجراء هندسة عكسية لأي من محتويات أو برمجيات الخدمة دون موافقة كتابية صريحة.
11-3 عدم الانتهاك: يتعهد المستخدم بعدم نشر محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية للغير.
11-4 الشفرة المصدرية: يُحظر استخراج الشفرات البرمجية المصدرية أو الخوارزميات الخاصة بالمنصة.
11-5 إجراءات الانتهاك: يحق لنا إيقاف أو إنهاء حساب أي مستخدم يرتكب انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية.
11-6 إبلاغ الانتهاكات: يُرجى إخطارنا فورًا في حال الاعتقاد بوجود محتوى ينتهك حقوق النشر الخاصة بك لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
يحق للمستخدم تقديم طلب لحذف بياناته الشخصية عبر التواصل مع البريد الإلكتروني الرسمى المخصص للخصوصية. وسنقوم بمعالجة الطلب وتنفيذ الحذف خلال أسبوعين (14 يومًا) من تاريخ الاستلام، مع مراعاة الحالات التي ينص فيها القانون على وجوب الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض نظامية أو قضائية.
في حال وجود أي استفسارات أو أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات، يُرجى التواصل معنا عبر القنوات ووسائل التواصل الرسمية المعتمدة على المنصة.
يلتزم المستخدم بتعويضنا وإعفائنا من المسؤولية عن كافة الأضرار، التكاليف، المطالبات، وأتعاب المحاماة الناشئة عن استخدامه الخاطئ للموقع، أو مخالفته لسياسة الخصوصية، أو انتهائه لحقوق أطراف ثالثة.
15-1 القانون المختص: تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
15-2 التحكيم: يتم السعي أولًا لتسوية النزاع وديًا خلال شهر واحد من نشوئه. وفي حال عدم الوصول لتسوية، يُحال النزاع إلى التحكيم بموجب نظام التحكيم السعودي عبر محكم فرد واحد، وتكون مدينة الرياض مقرًا للتحكيم وباللغة العربية.
15-3 التدابير المستعجلة: لا يمنع التحكيم الأطراف من اللجوء إلى المحكمة المختصة في مدينة الرياض لطلب تدابير تحفظية أو وقتية مستعجلة.
يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت. وسنحيط المستخدمين علمًا بأي تغييرات جوهرية إلكترونيًا خلال مدة معقولة. ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد تاريخ سريان التعديلات قبولاً صريحاً بالنسخة المعدلة.
